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建构四微平台 促进劳资和谐 |
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一、实施背景 京东客户服务中心现有员工近万人,平均年龄24岁左右。公司工会立足企业特点,回应员工期望,积极开展思想政治工作,探索实行4+3工作体系,即搭建“微课堂、微心愿、微平台、微服务”四大载体,努力推动实现员工和企业“思想同心、目标同向、工作同步”。 二、主要内容 开设“微课堂”,组团学本领。公司工会联合人力资源部文化培训组及服务提升部门编制业务培训课程,综合利用碎片化时间,组织员工通过“基础管理者培训班”、“黄埔军校”、“主管特训营”、“JD-talk”、“饥饿游戏”等方式,开展学理论提素质、学典型补不足、学技能增本领等活动。 晾晒“微心愿”,表达新诉求。公司工会在公告栏醒目位置设置“心愿墙”,积极向广大员工征集不满意。心愿墙分为对工会组织的不满意、对工会干部的不满意、对普通会员的不满意三大板块,实行员工匿名张贴。工会安排专人对征集的不满意进行分类整理反馈,倒逼企业和工会改进工作,积极回应员工合理诉求,协调解决员工实际困难。 搭建“微平台”,员工展风采。公司工会根据员工年轻化、知识化的特点,依托《京东人》、《京东唛语》、10个俱乐部、京东年会、走向社会公益活动及重大节日活动等平台,给员工提供展现自身才华、能力的舞台,让员工参与进来,既是活动参与者,也是活动组织者,各方面素质才能都得以提升和锻炼。同时,围绕业务需求开展各项增强企业凝聚力和提高员工工作积极性的活动,如拔河比赛、红歌比赛、演讲比赛、辩论赛、朗诵比赛、书画才艺展、趣味运动会等。在元宵节、情人节、儿童节、感恩节等节假日,组织开展凝聚人心、激发活力的特色活动。年底做好优秀会员、员工的表彰奖励工作等。通过这些活动的有效开展,不断增强员工归属感,满足员工的精神文化需求,增强工会的凝聚力和向心力。 提供“微服务”,及时送关爱。公司工会实施“十百千”联系制度,工会领导班子成员每人联系十名基层管理者,百名基层管理者联系千名员工行动,定期开展走访、谈心活动,开展员工需求调查,了解他们的所需所盼。建立“四必访”关爱机制,对于员工家庭出现“病、死、伤、困”情况必访,发动员工自发结队,开展各种“献爱心”、结队帮扶、志愿服务等活动,为员工办实事、解难事,让广大员工更满意。 三、成效 建构“四微”载体,极大增强了思想政治工作的实效性,激活了员工和企业活力。 员工与企业思想同心。公司工会定期与企业管理者进行交流,反映员工思想状况和利益诉求。同时组织开展“我为公司发展献计策、我为工会旗帜增光彩”主题演讲比赛,举办了9场以“提升自我、助力京东、报效祖国、走向世界”为主题的系列讲座,激发员工发展企业的内在自觉。 员工与企业目标同向。公司工会积极开展“推动发展、服务企业、凝聚人心、促进和谐”主题实践活动,在自营电商、开放服务和数据金融领域组建会员“攻关队”、吹响“固堡垒扬旗帜”的集结号,开展“夺旗争星”竞赛活动,掀起“比学赶超”新热潮,使工会组织和广大员工成为企业发展的重要力量和先锋队。 员工与企业工作同步。公司工会积极搭建员工展示自我、发挥先锋模范作用的平台。开展“会员一句话承诺”征集、“会员先锋模范示范岗”评选、“会员形象标语、激励口号”征集,组织练习工会团队形象操(超越自己)等活动。每季度举行1次“查疏补漏”活动,不断增强员工对企业的归属感,满足员工的精神文化需求,增强企业凝聚力和向心力。
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