(记者 徐嵋 万森)3月15日下午,省高院联合省消保委发布江苏省2022年度消费者权益保护十大典型案例。记者了解到,2022年全省消保委系统共计受理消费投诉约27万余件,全省法院系统一审受理涉消费纠纷案件约4.5万件。其中,“消费者‘撸猫’被抓伤,经营者承担无过错赔偿责任”引人关注。 2021年5月,颜某到某宠物工作室消费,工作室向其提供“撸猫”服务。期间,一只白猫突然跳至颜某腿上将其抓伤。后颜某监护人带颜某到医院就诊进行伤口处理并注射相关疫苗,共计支付1500余元。因颜某向宠物工作室索赔未果,故诉至法院,请求赔偿医疗费、交通费等各项损失。法院认为,《民法典》第1245条规定,饲养的动物造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任;但是,能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的,可以不承担或者减轻责任。本案中,宠物工作室饲养的猫将颜某抓伤,虽然工作室主观上不存在过错,但颜某对损害的发生亦无故意或重大过失,因此宠物工作室作为动物的饲养人与管理人应当对颜某所受损害承担赔偿责任,遂判决宠物工作室赔偿颜某医疗费及维权产生的交通费1600余元。 “一个案例胜过一打文件”。省高院副院长、省消保委副主任李玉生介绍,本批十个案例是省高院与省消保委共同研究论证挑选出来的,旨在以典型案例引领广大消费者依法维权,引领良好社会行为风尚,促进司法裁判尺度统一。
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