扬子石化:EAP班组行架起心理关爱“连心桥” |
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通讯员 李晓航 记者 魏娜 在扬子石化装置生产现场的EAP工作服务站,咨询老师收到一条特殊的信息,“咨询后老师的指导方法给了我很大的帮助,按照老师说的去做,逐渐解决了孩子的问题。”原来这是一位职工在咨询并解决了孩子与同学关系紧张的问题后,今年孩子顺利考上理想大学,这位职工特地发来信息表达感谢。 这是今年扬子石化公司积极推进EAP班组行活动的一个缩影。为深入开展“我为职工办实事”,该公司对4800余名班组职工从个人行为方式、健康状况、生活事件、人际关系和工作环境等方面开展了职工心理健康风险识别问卷调查,并认真分析研判职工的困扰和压力,有针对性探索班组职工心理关爱方式,借助EAP现场服务站,将“职工心理关爱服务”延伸至班组,共走进11家单位56个班组,实施团队辅导62场次,参与职工2067人次,接受职工个别咨询64人次,全面促进了职工身心健康。 从年初开始,扬子石化公司向职工下发关于EAP工作需求征集,列出服务项目和清单,从疫情防护、政策解读、情绪控制、有效沟通等方面制作培训课件,组织班组长学习并掌握EAP相关技巧,在班组日常工作中及时发现职工出现的心理波动,了解职工近期存在的困惑,进行有效沟通,缓解职工情绪,确保安全生产。针对这些问题,该公司还量身订制、陆续推出“情绪如何影响你的幸福感”、“学会应对压力放松身心”、“你很特别”等心理关爱讲座,实施菜单式服务,及时帮助职工理顺“闹心事”,疏通“烦心事”。 除了加大基层管理人员EAP培训力度,在实践中,扬子石化公司逐步探索出从关注职工心理入手到关注职工思想、进一步落实好党关心职工群众关爱举措的工作思路,形成并固化开展职工心理关爱服务的有效机制。一方面,主动将职工心理健康纳入公司职工“大健康”管理规定,制订EAP关爱服务的7项保密原则、10项EAP服务站管理制度和9条心理咨询师工作守则,在制度上给予保障。另一方面,组织工会干部及有热情的志愿者参加江苏省心理咨询师取证培训、南京市总工会职工心理健康培训班以及集团公司EAP实务技能培训,培养了一支EAP本土化骨干力量。 这些EAP咨询师们不仅根据班组职工作息时间,定期走进车间、班组,利用工作间隙、人员轮换,实施“微培训”,将“大课堂”转化为“小讲台”,还设立心理关爱服务热线,开展个体咨询服务。这是扬子石化公司EAP班组行活动推出的职工心理关爱服务套餐之一。 另一个特色关爱“套餐”则是结合班组副班学习,将EAP团队辅导嵌入到副班学习内容里,通过“4+1”模式(即音乐放松、游戏互动、健康分享、心理测试+个别咨询辅导)拓展“EAP班组行”。以音乐放松为序幕,起到有效减压、打消心理顾虑的目的;游戏互动、健康分享环节则通过做游戏、讲故事的形式,让职工产生共鸣,在游戏中学会心理调适方法;组织心理量表测试,了解掌握职工面对工作中的人际压力、夫妻关系紧张、孩子成长、婚恋问题等,开展个体咨询服务时更有针对性。一位员工在参加了活动后这样说道,“与大家坐在一起说说,感觉心里特别舒服。” EAP班组行活动架起了与职工的“连心桥”,营造了和谐氛围,聚人心、暖人心,真正打造了“心相通、情相融、为美好生活加油”的文化软环境。 |
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