徐州云龙区总:筑港湾 强保障 构建“三多三高”户外劳动者服务站工作新机制 |
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一杯热水,帮环卫工人解了渴;一个微波炉,帮建筑工人热了饭;一个充电器,帮外卖小哥的手机充了电……如今,越来越多的人走进户外劳动者服务站点,享受站点提供的便利服务。 近年来,徐州云龙区总工会聚焦环卫工人、外卖小哥、快递员、货车司机、出租车驾驶员、建筑工人等户外劳动群体“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”的现实问题,因地制宜,创新构建“三多三高”户外劳动者服务站工作机制,打通服务一线劳动者的“最后一公里”,建成了一批位置便利、硬件齐全、服务热情、职工满意度高的户外劳动者服务站点。 一是多点位部署,开启高效率运转。 徐州云龙区总工会高度重视户外劳动者站点建设工作,按照“因地制宜、就近便利、依托基层、按需配置”的原则,领导亲自带头研究谋划,深入实地调研论证,严格筛选建设场所,做到情况明、底数清,为户外劳动者驿站建设合理选址、精准布局提供有力的支撑。先后投入约50万元建成户外劳动者服务站14家,建筑总面积约3000平方,平均分布在全区9个街道,累计服务户外劳动者群体8000余人次,极大地方便了周边的职工。其中响山驿站和黄山驿站获“全国最美工会户外劳动者服务站点”,昆仑社区和东方社区站点获“全省最美工会户外劳动者服务站点”。户外劳动者服务站面向社会开放,提供便捷服务,不仅温暖了广大户外劳动者的心,也成了云龙的“民生地标”。 二是多渠道共建,实现高质量融合。 按照“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工作思路,以工会与合作单位共建、联建为主,整合利用现有社会资源建立站点。主动对接户外劳动者易知晓、易到达的社区、物业、银行、公厕、饭店、酒店、超市、药店和沿街商铺等地点,以及联合环卫、城管、园林、政务服务、住建、人社等部门积极融入户外劳动者站点建设,以“共建”方式,建成15分钟区域服务圈,一张广泛的爱心服务网络在全区范围内铺就开来。 目前,依托社区服务大厅建立服务站点10个,联合城管局共建站点2个,依托社会资源打造新就业形态服务站点2个,并在站点设置云龙区户外劳动者服务站点分布地图,通过“电子地图”提供服务站的路线导航服务,让广大户外劳动者知晓站点,就近享受服务。 “饿了么”骑手驿站”是区总工会首次与电动车企业共建的工会户外劳动者服务站点,已有近千名户外劳动者来到驿站体验服务。“作为企业来说,我们将以实际行动践行社会责任,带头关心关爱劳动者,切实维护好他们的权益。”雅迪电动车徐州市总代理相关负责人吴建国说。 三是多层级保障,提供高品质服务。 辖区内站点均按照“六有”标准进行建设,站内配备桌椅、微波炉、空调、饮水机、工具箱、报刊架、医药箱、手机充电器等设施设备,保证户外劳动者“歇有桌椅、渴能饮水、热能乘凉、冷能取暖、雨可栖身、伤可用药”。除了提供日常服务外,站点还利用既有资源拓展服务项目,提升服务水平,探索形成各具特色的运营和管理模式,为户外劳动者提供多样化、个性化的暖心服务。 依托站点常态化开展普法教育、安全教育、心理辅导、帮扶解困、志愿服务等特色服务项目,将其建设成便民化、综合化的多元民生服务阵地,让户外劳动者服务站不仅成为户外一线职工的‘休息站’和‘加油站’,更是兼备了“政策宣传站、法律咨询站、心理辅导站、职工学习站”等功能,并结合工会送温暖、送清凉等活动,对户外劳动者从物质帮扶到精神慰藉,从单一救助到综合救助转变,确保户外劳动者的物质生活和精神生活双提升,推进站点建设提质增效。 响山路户外劳动者驿站是区总工会联合区城管局建立的工会户外劳动者服务站点,站内引入医务室、心理咨询室、法律咨询室等服务项目,职工可通过热线电话等方式预约区总工会职工心理健康、法律调解成员,进行专项服务。目前,响山站计划进一步改造升级,增加电动车充电桩等设施,改建计划总投资十余万元。 针对云龙区新就业群体子女课后无人看管的问题,区总工会积极链接辖区站点资源,开展“暖‘新’守护,相伴成长”爱心托班活动,依托服务站,组织辖区新业态新就业群体子女参与创意美术、快乐阅读等活动,为少年儿童搭建互动交流平台,解决新业态子女教育顾虑。“平时外卖工作挺忙的,没时间陪伴孩子,通过这个活动,孩子可以学到知识,看着孩子脸上开心的笑容,我真的很感动。”外卖配送员刘东林说道。 建设一个站,关爱一群人,温暖一座城。本着娘家人的初心,区总工会坚持推进户外劳动者驿站建设,科学规划,规范管理、延伸服务功能,实现资源共享,致力于为户外劳动者提供更贴心、暖心的服务,不断提升户外劳动者的获得感、幸福感和满足感,让广大职工都能够享受到户外劳动者服务站的温馨关爱,感受工会组织的关怀温暖。 |
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