全省首届交通物流行业客服人员职业技能竞赛正式启动 |
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为深入贯彻习近平总书记关心关爱新就业形态劳动者群体的重要指示精神,积极践行“争当表率、争做示范、走在前列”使命要求。即日起,由江苏省总工会主办,省部属企事业工会、中储南京智慧物流科技有限公司承办的首届交通物流行业客服人员职业技能竞赛正式启动。 这是为交通物流行业广大一线客服人员搭建一个拓展视野、提升技能、相互交流的平台。江苏省内自主客服团队规模50人以上的交通物流企业均可推荐团队参赛。 参赛选手应满足和具备以下条件: (1)爱岗敬业、遵纪守法,政治信念坚定,思想素质过硬; (2)自报名时前一个月客户服务工作满一年以上,无有效投诉记录及无诚信不良记录; (3)从事客服工作的一线人员均可报名。 竞赛将分为初赛和决赛两个阶段,初赛由各企业内部评比,选拔出优秀团队(需由3名选手组成,设领队1人,领队可在选手内指定或另设)。 决赛分为理论知识竞赛、情景模拟竞赛和现场情景分析共三个竞赛环节。三部分累计得分相加即为决赛总得分。其中,理论知识竞赛为团体赛,情景模拟竞赛和现场情景分析为个人赛,按照随机抽取顺序的方式进行比赛。 决赛具体时间地点及竞赛规则另行通知。 本次竞赛决赛总分前3名的团队将被竞赛组委会授予“优秀客服团队奖”,决赛前3名的个人选手将被江苏省总工会授予“江苏省五一创新能手”荣誉称号,并获得竞赛组委会颁发的“技能竞赛一等奖”。决赛另设个人二等奖5名,三等奖7名。 衷心期望通过此次竞赛在广大客服从业职工中牢固树立服务理念,大力弘扬劳模工匠精神,推动全省交通物流行业服务技能水平再上新台阶。为促进社会和谐稳定、建设交通物流强国做出积极贡献,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
各参赛团队于6月15日(周三)前将《全省首届交通物流行业客服人员职业技能竞赛报名表》电子版发至: 邮箱:wangxueping@zczy56.com 手机:15365095061 |
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