本报讯 (记者 吴文龙) 今年1月,溧阳天目湖职工(劳模)疗休养基地被省总工会命名为首家江苏省职工(劳模)疗休养基地,有力地促进了天目湖景区乃至溧阳旅游经济的持续发展。截至目前,天目湖基地先后接待省内外劳模、职工疗休养2500多批6万余人次,创造经济效益超3000万元,各类疗休养团队整体满意度达97%。 围绕常州市建设高质量旅游明星城市的工作目标,天目湖公司创新“一站式旅游休闲模式”, 丰富产品组合,提升核心竞争力;依托线路产品策划,满足多元化客户需求;用一站式的服务方案,让游客省心放心。他们从产品、线路、服务三大要素入手,以较强的资源整合力、多元化的线路设计力、管家式的服务提升力,加码“一站式”目的地的打造,助推公司发展。天目湖公司以精品项目,打造产品硬实力,旅游项目投资累计达20多亿元,在项目开发中,坚持适度超前且紧贴市场需求的项目定位,坚持“做必精品”,坚持与本土文化融合,围绕状元文化、慈孝文化、茶文化、水文化等进行深度旅游产品开发。天目湖公司坚持项目为王、服务为本,开展精细服务,夯实管理软实力,建立以游客满意为导向的服务管理体系,景区游客满意度达91%,度假酒店客户满意度高达94.3%以上;利用现代管理手段持续保障服务提升,荣膺“常州市市长质量奖”;利用智慧旅游信息化建设助力服务系统,智慧旅游及信息化建设累计投入2000余万元,提高了便捷性,提升了游客体验。天目湖公司针对细分市场,定制个性化产品,大力开展品牌宣传与市场推广,天目湖的关注热度与品牌影响力不断提升。 此外,溧阳市总工会创新打造职工(劳模)疗休养基地,“工会+旅游”模式为溧阳全域旅游经济发展发挥了积极作用。职工(劳模)疗休养天目湖基地成立以来,相继推出“美音溧阳自在行”“工会服务卡特惠月”等普惠活动。针对劳模(职工)疗休养,天目湖公司精心设计产品,周密规划线路,加强服务精细化,不断创新模式、优化服务,大交通和小交通无缝对接,实现全程服务,获得劳模(职工)好评。 溧阳市总工会还充分利用全长365公里的网红打卡地——“溧阳1号公路”的独特优势,沿线选择10家优质的旅游农庄、民宿等挂牌成立“溧阳市职工活动驿站”,作为基地的延伸拓展,形成基地+驿站覆盖溧阳全域旅游的强磁场。职工活动驿站成立以来,共接待工会活动400余批次,8600余人次。今年4月,溧阳市7家“职工活动驿站”被常州市总工会授予首批“常州市劳动者驿站”。
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