本报讯(记者 鲍晶 通讯员 王跃武)11月28日,江苏省政府信访局举行新闻发布会,介绍全省信访系统开展“争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部”活动情况。记者从会上获悉,目前,全省99个市、县(市、区)接访窗口达到“人民满意窗口”创建标准,达标率90.8%,信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率均在98%以上。 “把来访群众当家人、把群众事情当家事”“以真心换真情,让信访群众抱着怨气来,带着满意回”。2018年以来,全省信访系统持续开展“双争”活动,坚持以新思想为指引、着力夯实思想根基,以标准化为牵引、着力规范信访业务,以人民满意为导向、着力提升服务水平,以改革为动力、着力健全工作机制,以先进为榜样、着力加强队伍建设,全力构建“工作务实高效、矛盾就地化解、秩序规范向好、人民群众满意”的信访工作格局,推动全省信访工作高质量发展走在前列,为建设“强富美高”新江苏建设作出了积极贡献。 省政府信访局新闻发言人闵坤斌介绍,“双争”活动开展一年多来,全省信访工作呈现出“总量趋稳、结构向好、秩序规范”的良好态势。今年前三季度,全省网上信访占信访总量的53.9%,网升访降格局进一步巩固,进京越级访人次同比下降7.8%,到非接待场所人员下降28%。2018年,在全省高质量发展综合考核中,省政府信访局获得一等奖;在国家信访局信访工作考核中,我省位列全国各省区市第4位,较上一年上升7个位次,首次进入全国第一方阵。目前,全省99个市、县(市、区)接访窗口达到“人民满意窗口”创建标准,达标率90.8%,信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率均在98%以上。信访问题化解取得突破,反映问题更方便、解决问题更快捷、化解矛盾更有效,今年以来,国家信访局和省局梳理排查的重点矛盾化解率达83.6%,信访积案有效化解率达96.4%。基层排查化解矛盾纠纷、处理复杂疑难问题等实战能力进一步提高。省市县乡四级全部建立信访工作联席会议制度、省市县和绝大多数乡镇(街道)建立了“访调对接”机制。信访为民理念深入人心,服务意识不断强化、能力水平不断提升、先进典型不断涌现。去年以来,先后有1个集体荣获省“人民满意的公务员集体”、3名个人荣获省“人民满意的公务员”称号。3个集体、23名个人被授予新中国成立70周年大庆全省安保维稳工作先进集体、先进个人。 发布会上,还邀请全省信访系统5位省人民满意的公务员(集体)、新中国成立70周年大庆全省安保维稳工作先进个人代表,就群众合理诉求“最多访一次”、如何处理接访棘手问题、进一步深化“双争”活动等介绍了经验做法。
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