徐州市总多举措创建职工服务中心星级品牌 |
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(记者 胥明虎 通讯员 周建)徐州市总职工服务中心全力推进星级服务品牌创建活动成效显著,先后投入帮扶资金375.42万元,帮扶服务1万余职工群众,做到“零投诉”“零缺位”“零推托”和“零积压”,成为政府保障民生、发展和谐的重要窗口。 按照“市总工会优化营商环境品牌工作方案”部署要求,徐州市总职工服务中心坚持开展“生活救助、医疗救助、助学救助、职业介绍、技能培训、心理疏导、依法维权”等长效帮扶服务工作。同时,从细微处给基层职工群众提供优质服务,还实行“多一声问候、沏一杯热茶、拿一把椅子、给一张笑脸”等“四个一”工作法,保证服务规范化、人性化。他们强化“在岗一分钟,负责六十秒”,简化工作流程,提高办事效率,救助办结时限也从原来的 10个工作日缩短到现在的5个工作日,职工群众的满意度得到切实提升。 |
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